Como servicio especial, ofrecemos a nuestros clientes un plazo de desistimiento ampliado de 90 días.
El plazo de desistimiento es de 90 días a partir del día en que usted, o un tercero indicado por usted que no sea el transportista contratado, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (FittinQ Spain SL, Comte Urgell 240 – 3B 08036 Barcelona (España), [email protected], +34 900 034 702 ) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto. Alternativamente, puede comunicarnos su desistimiento por correo electrónico o por correo postal. Si opta por esta opción, le enviaremos sin demora una confirmación de recepción de su desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).

Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original o en otro embalaje adecuado.

El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a los clientes particulares. Los pedidos realizados por empresas quedan excluidos del derecho de desistimiento.

Para clientes particulares y empresas se aplica lo siguiente: para todos los productos de nuestra tienda se aplica la garantía legal frente a defectos de titularidad.

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales que resulten de su elección de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos), sin demora indebida y a más tardar en 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted. En cualquier caso, no incurrirá en ninguna comisión como consecuencia del reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes de vuelta o hasta que nos presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Debe devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días desde que nos informe de su desistimiento. Las devoluciones solo podrán enviarse o entregarse a la siguiente dirección:

FittinQ B.V. Smaragdweg 52 5527 LB Hapert Holanda E-mail: [email protected] Telefono: +34 932 20 03 54

Se cumple el plazo si envía los bienes antes de que expire el período de 14 días.

Usted asumirá los gastos directos de devolución de los bienes. En el caso de los bienes que, por su naturaleza, normalmente no puedan devolvérsenos por correo (mercancía transportada por agencia de transporte), los gastos directos de devolución se estiman en un máximo de aproximadamente € 5,00 por artículo.

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.