Política de privacidad y cookies

Al navegar por nuestra página web y comprar en ella, nos estará confiando sus datos personales. Nos tomamos muy en serio esta responsabilidad y hacemos todo lo posible por proteger sus datos de manera óptima.

En la presente declaración de privacidad y cookies trataremos de explicarle lo más claramente posible cómo garantizamos su privacidad al tratar sus datos, así como cuáles son sus opciones.

Índice

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

¿Qué implica para mí?

¿Qué opciones tengo?

¿Qué son los datos personales, exactamente?

¿Qué datos se procesan y por qué?

¿Cómo se pueden tratar mis datos para fines comerciales?

¿Cuáles son los fundamentos jurídicos para el tratamiento de mis datos?

¿Qué partes pueden recibir mis datos?

¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos?

¿Dónde se conservan mis datos?

¿Cómo se protegen mis datos?

¿Qué derechos tengo en relación con mis datos personales?

¿Esta declaración de privacidad y cookies es también de aplicación a otras páginas web?

¿Puede sufrir cambios esta declaración de privacidad y cookies?

¿A quién puedo acudir para resolver una cuestión?

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

Somos FittinQ Spain SL (en lo sucesivo, también: «Lamparayluz»), con sede en Smaragdweg 52, 5527 LB, Hapert, Países Bajos.

Somos la parte responsable del funcionamiento de la página web lamparayluz.es y del correspondiente tratamiento de datos personales.

¿Qué implica para mí?

En todos los tratamientos de datos personales que realizamos nos regimos por la legislación vigente en materia de privacidad. Esto significa, por ejemplo, que:

Definimos claramente nuestros fines para el tratamiento de datos personales. Lo hacemos, entre otras cosas, mediante esta declaración de privacidad y cookies;
Guardamos la menor cantidad posible de datos personales y limitamos el tratamiento de sus datos a lo estrictamente necesario para prestarle los servicios que nos solicita;
Solicitamos su consentimiento expreso para tratar sus datos personales si es obligatorio o si lo consideramos oportuno, por ejemplo para ofrecerle opciones o ajustes;
Adoptamos medidas de seguridad para proteger sus datos personales. Asimismo, hacemos extensibles estos requisitos a las partes que tratan datos personales para nosotros;
Respetamos sus derechos, como el derecho de acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales en cuanto así lo solicite.

¿Qué opciones tengo?

A fin de que usted mantenga el control sobre su privacidad, le preguntamos si desea que tratemos más o menos información sobre su interacción con nuestra página web. Puede cambiar la configuración en cualquier momento.

Si desea que nuestra oferta, anuncios y servicios se adapten lo mejor posible a sus intereses, preferencias y necesidades, puede autorizarnos a tratar sus datos para ello. Del mismo modo que si un dependiente de una tienda le conoce bien, le podrá atender mejor. Si, por el motivo que sea, prefiere que no sea así, puede optar por restringir nuestro tratamiento al mínimo imprescindible.

¿Qué son los datos personales, exactamente?

Todos los datos que le pueden identificar a usted como individuo se consideran datos personales. Incluyen, por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Otros números únicos que pueden identificarle, como su número de cliente, su dirección IP o su ID de cookies también son datos personales. Al igual que su historial de pedidos y su comportamiento al navegar por nuestra página web.

¿Qué datos se procesan y por qué?

En primer lugar, su configuración, sus opciones y sus acciones en nuestra página web determinan cuáles de sus datos personales tratamos, así como los fines. A continuación se detalla por operación o actividad qué datos personales tenemos que tratar.

Visitas a la página web

Si entra en nuestra página web, necesitaremos tratar su dirección IP. Sin ella, no podremos mostrarle la web solicitada.

Por otra parte, también utilizamos cookies y otras técnicas similares para el correcto funcionamiento de la página web. Una cookie es un pequeño archivo que el navegador web almacena en su dispositivo y que nuestros sistemas pueden leer y, llegado el caso, actualizar. Así, por ejemplo, utilizamos una cookie para guardar el contenido de su carrito de la compra mientras navega por nuestra web. Su configuración sobre los fines para los que desea que utilicemos las cookies y otras técnicas similares se guardan también por medio de una cookie (funcional necesaria). La función de chat de nuestra página web es posible gracias a otra cookie funcional. Además de las cookies, podemos emplear otras técnicas que nos permitan guardar determinados datos o leerlos en su dispositivo. Sus ajustes de navegación, por ejemplo, pueden permitir reconocer su aparato y así guardar o leer sus preferencias.

A fin de identificar y solucionar problemas técnicos e incidencias de seguridad, nuestro servidor web almacena registros de cada solicitud de una página de nuestra web. Si no ha manifestado su oposición al hecho de que recopilemos estadísticas, podemos emplear estos registros con este fin.

Las cookies y el tratamiento que no son absolutamente necesarios para el correcto funcionamiento de la página web, como la recopilación de estadísticas, el almacenamiento de sus preferencias y la personalización de ofertas y anuncios, se pueden ajustar o desactivar en la configuración.

Realizar un pedido

Si va a realizar un pedido, necesitaremos algunos datos necesario, como por ejemplo:

Datos de pago para procesar el pago de su pedido;
Datos de contacto para poder informarle del procesamiento del pedido;
Su nombre y dirección completos para poder enviarle su pedido.

Al realizar un pedido, tiene la opción de evitar que le enviemos ofertas o información acerca de productos o servicios similares a los adquiridos. En tanto en cuanto no utilice la opción de darse de baja, podremos informarle por correo electrónico de ofertas que consideremos que pueden resultarle interesantes a partir de las compras realizadas con nosotros.

Crear una cuenta

Para su comodidad, tiene la posibilidad de crear una cuenta con nosotros en todo momento. De esta forma, no tendrá que introducir sus datos de nuevo cuando vuelva a realizar otro pedido. En ese caso, además de los datos para los pedidos, deberá elegir una contraseña que guardaremos de manera segura (véase también el apartado «Seguridad», más adelante).

Cómo comunicarse con nosotros

Existen varias formas de comunicarse con nosotros, como por chat, correo electrónico y teléfono. Procesamos su comunicación con nosotros para responder de la mejor manera posible a sus preguntas o peticiones.

Suscribirse a nuestro boletín de noticias

También puede suscribirse para que le enviemos ofertas por correo electrónico sin necesidad de realizar un pedido. Si nos facilita su correo electrónico, podremos utilizarlo para hacerle llegar ofertas. Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones indicadas para ello.

Participar en estudios de mercado, dejar comentarios

Hacemos todo lo que está en nuestra mano para ofrecerle servicios valiosos y fáciles de utilizar. Es posible que le pidamos su ayuda, por ejemplo mediante su participación voluntaria en un estudio de mercado. Así, podemos preguntarle cuál es su grado de satisfacción sobre nuestros servicios y con qué probabilidad nos recomendaría a otras personas (Net Promotor Score, NPS). Siempre puede decidir si quiere participar en el estudio o no. En ningún caso compartiremos su opinión ni sus comentarios con terceros.

Compartir fotos en redes sociales con #silamparayluzes

Puede compartir en redes sociales momentos agradables con nosotros utilizando el hashtag #silamparayluzes. Puede leer aquí las condiciones aplicables.

¿Cómo se pueden tratar mis datos para fines comerciales?

Cookies comerciales

Si ha optado por autorizar las cookies y el tratamiento de datos comerciales nuestros socios comerciales podrán procesar sus interacciones con nuestro sitio y combinarlas con las de otras páginas web en las que entra y en las que también haya dado su consentimiento. Basándonos en ellas, podemos realizar deducciones sobre sus deseos y preferencias. A partir de estas deducciones podemos determinar qué ofertas y anuncios pueden resultarle más interesantes.

Dependiendo de nuestra estrategia comercial, que puede cambiar periódicamente, podemos definir «audiencias» o «segmentos» de grupos de personas que compartan determinados comportamientos y a los que, por consiguiente, queremos mostrar nuestros anuncios con más o menos frecuencia. Al observar si una persona ha realizado un pedido después de ver un anuncio, podemos recabar información acerca de la eficacia de nuestras campañas de márketing.

En las páginas web y servicios en los que se muestran anuncios nuestros sirviéndonos de cookies comerciales o técnicas similares, como puede ser el sitio en el que suele consultar las noticias, se suelen emplear sistemas mediante los cuales los anunciantes pueden pujar automáticamente para mostrar un anuncio. El anuncio que finalmente usted ve es el que ha alcanzado la cifra más alta en ese momento, confiando en que el producto o servicio ofrecido en el mismo se adapte a sus intereses y necesidades. En este caso es cuando se calcula que hay más probabilidades de que usted quiera comprarlos o contratarlos. Nosotros, en calidad de anunciantes, también podemos recurrir a este tipo de servicios para poder mostrarle ofertas y anuncios que consideremos que pueden ser interesantes para usted.

Es importante tener en cuenta que existen numerosos factores que determinan qué anuncios le mostramos, así como dónde y cuándo. Uno de ellos es su forma de interactuar con nuestro sitio o el hecho de que nos autorice a utilizar cookies comerciales y el tratamiento de datos o no, aunque en muchos casos no tiene por qué resultar determinante.

También podemos usar cookies comerciales para adaptar lo mejor posible el contenido de nuestra página a sus preferencias.

A fin de proteger su privacidad, no facilitamos su nombre a nuestros socios comerciales. Su comportamiento a la hora de pulsar enlaces se asocia a un número pseudónimo (ID de cookies o ID de usuarios) del que, normalmente, nuestros socios comerciales no pueden derivar su identidad.

Campañas por correo electrónico

Si está suscrito a nuestro boletín de noticias, le enviaremos (semanalmente) correos electrónicos con ofertas e información que intentaremos adaptar en la medida de lo posible a sus intereses. Para ello empleamos tecnologías que nos permiten saber si abre nuestros mensajes y qué enlaces del correo electrónico pulsa. Analizamos esta información para comprobar en qué medida se leen nuestros correos electrónicos.

¿Cuáles son los fundamentos jurídicos para el tratamiento de mis datos?

En la ley vigente más importante en materia de privacidad de la UE, el Régimen General de Protección de Datos (RGPD), se establece que el tratamiento de datos personales se debe basar siempre en uno de los motivos descritos de manera expresa en dicha ley. Los motivos aplicables a nuestro tratamiento de datos son:

Autorización. Si nos concede su consentimiento informado, podemos tratar sus datos en virtud del mismo. Es aplicable, por ejemplo, para:

El uso de cookies y técnicas similares con fines comerciales;
Suscribirse a nuestro boletín de noticias (si no ha realizado aún ningún pedido);

Acuerdo. Si es imprescindible tratar sus datos para celebrar o preparar un acuerdo con usted, podemos tratar sus datos. Es aplicable, por ejemplo, para:

Solicitar página en nuestra web;
El procesamiento de sus pedidos.

Obligación legal. Si es imprescindible tratar sus datos para cumplir una obligación legal, podemos tratar sus datos. Es aplicable, por ejemplo, para:

Mantener nuestra administración para la Agencia Tributaria;
Cumplir los requerimientos de las autoridades competentes, como la justicia o una entidad de supervisión.

Interés legítimo. Si nosotros o terceras partes tenemos un interés en el tratamiento de sus datos personales que supere a su interés en sentido contrario, podemos tratar sus datos amparándonos en el mismo. Es aplicable, por ejemplo, para:

Proteger nuestra página web y defendernos de ataques (DDOS);
Enviar correos electrónicos sobre productos similares a otros que haya adquirido en nuestra tienda, siempre y cuando no haya manifestado su oposición;

¿Qué partes pueden recibir mis datos?

Para poder poner a su disposición nuestra página web y servicios, recurrimos a servicios de otras partes. Por este motivo, algunas de las partes que contratamos tienen que tratar también sus datos personales. Por ejemplo, un servicio de mensajería como DPD, que necesita su dirección para poder entregarle su pedido.

En tanto en cuanto sea necesario para prestarle los servicios solicitados, podemos transmitir datos a proveedores de las siguientes categorías:

Servicios de mensajería;
Proveedores de servicios de pago;

Si decide pagar más adelante, transferiremos los datos de su pedido al proveedor de servicios de pago Klarna. Klarna trata sus datos personales en calidad de responsable del tratamiento conforme a la política de privacidad de Klarna y puede recurrir a agencias de cobro y organismos de referencia de crédito para limitar el riesgo de no recibir el pago (íntegro);

Plataformas de reseñas para tiendas web;
Proveedores de alojamiento;
Proveedores de redes de distribución de contenidos (CDN), que ayudan a que se cargue más rápidamente la página web;
Desarrolladores de páginas web;
Proveedores de plataformas de gestión de relaciones con los clientes (customer relations management, CRM);
Proveedores de determinadas funciones en nuestra página web, como el chat;
Proveedores de cookies y técnicas similares en nuestra página web, incluidos, entre otros, nuestros socios comerciales (externos), si ha dado su consentimiento para ello.

En ningún caso vendemos sus datos a estos proveedores de servicios ni a ninguna otra parte. Celebramos acuerdos con los proveedores de servicios mencionados anteriormente, en los que delimitamos qué pueden y qué no pueden hacer con sus datos.

Por otra parte, lamparaylus no facilitará los datos que nos proporcione a otras partes si no nos ha dado su autorización, a menos que sea imprescindible o nos veamos obligados a ello por ley. En este sentido, por ejemplo, la policía puede solicitarnos datos en el marco de una investigación de fraude. En este caso, lamparaylus está obligada legalmente a facilitar dichos datos.

¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos?

Registros

Por lo general, no almacenamos los registros de nuestro servidor web durante más de tres (3) meses. Es posible que guardemos los registros relacionados con (posibles) problemas técnicos o incidencias de seguridad hasta que consideremos que estos han quedado resueltos.

Cookies y datos similares

Puede consultar el plazo de conservación de las cookies y otros datos similares en la página en la que puede configurar qué categorías de cookies y tratamientos desea permitir.

Pedidos

Al realizar un pedido en nuestra página web, lamparaylus conserva sus datos hasta 5 años después de la fecha del último pedido o durante más tiempo si tenemos que hacerlo en virtud de una obligación legal, como para la Agencia Tributaria.

Su cuenta

Si transcurren 5 años sin que inicie sesión, eliminaremos toda la información de su cuenta, incluidos su nombre, dirección, datos de contacto y todo el historial de pedidos.

Comunicación

Si se pone en contacto a través de un formulario, por correo electrónico, Facebook, Twitter, WhatsApp o mensaje de chat, lamparaylus conservará sus datos durante el tiempo que sea necesario para procesar su pregunta o solicitud. Borraremos la comunicación cuando tengamos la suficiente certeza de que se ha respondido correctamente a su pregunta o solicitud, o bien cuando haya vencido el plazo de prescripción de los posibles acuerdos contractuales.

Si publica una respuesta en un blog o deja una valoración en nuestra tienda web, su respuesta permanecerá publicada y sus datos se conservarán hasta que borre la respuesta o la valoración.

Fotos compartidas con #silamparayluzes

Si nos ha dado su consentimiento para utilizar su foto con el hashtag #silamparayluzes, podremos seguir usándola hasta que retire dicha autorización. Puede leer aquí las condiciones aplicables.

¿Dónde se conservan mis datos?

En la medida de lo posible, guardamos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En determinadas situaciones es posible que se transfieran sus datos a un país fuera del EEE, por ejemplo si un proveedor de servicios externo tiene su sede allí. De producirse dicha transferencia, nos ocuparemos de que se realice de forma legal y segura. Podemos incluso pedirle autorización para llevarla a cabo. Así lo hacemos antes de transferir datos a socios comerciales de EE. UU., al pedir autorización para las cookies comerciales y el tratamiento. Por otra parte, podemos aplicar las medidas oportunas para proteger sus datos, lo que incluye firmar con el destinatario de los mismos cláusulas contractuales estándar estipuladas por la Comisión Europea con este fin.

¿Cómo se protegen mis datos?

Tomamos las medidas técnicas y de organización adecuadas para proteger sus datos frente a su pérdida y tratamiento ilícito, como el acceso no autorizado.

Lamparaylus adopta las siguientes medidas de protección, entre otras:

el acceso a los datos personales está protegido mediante un nombre de usuario y contraseña;
En lugar de guardar el texto de la contraseña, almacenamos únicamente una cadena de números y letras («hash») derivada de la contraseña por medio de un algoritmo. El «hash» sirve para evitar que cualquier persona pueda leer su contraseña. Gracias a esta medida, ni siquiera nuestros empleados pueden verla;
Utilizamos conexiones seguras (HTTPS, SSL/TLS) mediante las que toda la información entre usted y nuestra página web está protegida al introducir sus datos personales;
Guardamos registros de todas las recuperaciones de datos personales.

¿Qué derechos tengo en relación con mis datos personales?

Dispone de los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

puede solicitar acceso a los datos que tratamos sobre usted;
puede solicitar un resumen, en formato habitual, de los los datos que tratamos sobre usted;
puede solicitar que corrijamos o eliminemos los datos que sean incorrectos o que (ya) no sean relevantes.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros. Consulte los datos de contacto al final de esta declaración de privacidad y cookies.

En caso de tener cualquier queja sobre cómo actuamos con sus datos, estaremos encantados de atenderle, pero también tiene derecho a presentar una denuncia ante el organismo de supervisión (la Autoridad de Datos Personales).

¿Esta declaración de privacidad y cookies es también de aplicación a otras páginas web?

La presente declaración de privacidad y cookies no es aplicable a sitios web de terceros que están vinculados a nuestra tienda web mediante enlaces. Lamparaylus no puede garantizar que estos terceros traten sus datos personales de forma fiable o segura. Por ello, le aconsejamos que lea la declaración de privacidad de estos sitios web antes de utilizarlos.

¿Puede sufrir cambios esta declaración de privacidad y cookies?

Lamparaylus se reserva el derecho a realizar cambios en esta declaración de privacidad y cookies. Le recomendamos que consulte periódicamente la presente declaración de privacidad y cookies para mantenerse al corriente de las modificaciones.

La presente declaración de privacidad y cookies se ha actualizado por última vez el 28 de abril de 2022.

¿A quién puedo acudir para resolver una cuestión?

Si aún tiene alguna duda sobre cómo tratamos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 932 20 03 54