Política de devoluciones sostenible

Cada compañía tiene un efecto en su entorno y en el medio ambiente, también somos muy conscientes de ello. Por eso en lamparayluz.es nos sentimos responsables de cuidar el medio ambiente y actuar positivamente sobre él. Debido a que cada día hay más clientes online es necesario tener una política de devoluciones sostenible dentro de nuestra empresa. Porque cuanto más ventas hay, en la mayoría de los casos, significa aumento de las devoluciones. Por supuesto, esto es perjudicial para el medio ambiente debido al transporte adicional; se realizan dos viajes en lugar de uno.

Estamos constantemente tratando de reducir estos consumos perjudiciales. ¿Cómo? Intentamos hacer unas mejores descripciones de nuestros productos, proporcionando fotos claras de los artículos. Además, empaquetamos nuestros productos lo más compactos posible para minimizar el daño durante el transporte. Un producto compacto también ocupa menos espacio durante el transporte, lo que nos permite entregar más paquetes en un solo viaje a nuestro distribuidor.

Segundas oportunidades

Sin embargo, si los clientes devuelven un producto, no serán reenviados a otro cliente (NO se venderán como nuevos). Tampoco son destruidos, pero les ofreceremos una segunda vida. Cuando recibimos las devoluciones primero se someten a un control de calidad. En nuestro almacén se verifican, si es necesario, se reparan y se juzga si se les puede dar una segunda oportunidad. Los residuos están muy bien separados y, si es posible, se reutilizan. Después de la comprobación y aprobación de los productos, éstos van a nuestras tiendas outlet en Breda y Zaandam (Holanda). Aquí los clientes pueden comprar a mejor precio un producto de segunda “mano” ¡El cliente contento, el ambiente contento!