Garantía extendida

¿Por qué elegir el garantía extendida?

El garantía extendida te ofrece tres años de seguridad adicional además de los dos años de garantía legal europea. Esto significa que estarás protegido contra daños por cortocircuitos, agua y cualquier otro defecto que pueda tener la lámpara durante este periodo. Por encima de todo, esto te da tranquilidad. Confía en nosotros: nunca te haremos la vida más difícil.

 

Periodo de garantía legal Garantía extendida de tres años
Dos años Cinco años

 

¿De qué forma me protege el garantía extendida?

 

Daños por cortocircuito

Los cortocircuitos pueden producirse en poco tiempo. Es algo que suele ocurrir cuando uno o varios cables eléctricos se tocan al conectar la lámpara y podría estropear tu preciosa lámpara. ¿Esta situación está cubierta por la garantía legal? No, pero con el paquete de 3 años de seguro adicional, ya no tendrás que preocuparte.

 

Daños por caída e impacto

Los accidentes ocurren antes de que nos demos cuenta. ¿No ha montado bien la lámpara o hay alguna otra causa que la haya dañado? Eso es muy desagradable. Afortunadamente, también los daños por caída o impacto están cubiertos por nuestro garantía extendida. Se puede cambiar la lámpara rota por una nueva.

 

Daños por agua

¿Tu lámpara se ha dañado al entrar en contacto con el agua? Entonces podrás cambiar tu producto por otro nuevo. Por supuesto, esperamos que coloques la lámpara únicamente en un lugar destinado a tal efecto. Si no sabes exactamente dónde colocar cada lámpara, consulta nuestro artículo sobre los valores IP para obtener más información.

 

Led no reemplazable

Si el led no es reemplazable, significa que la luz ya está integrada en el aplique. El módulo de la luz se encuentra fijado en la lámpara. Por lo tanto, no es necesario pedir una bombilla independiente cuando compres la lámpara. Este módulo led no se puede extraer de la lámpara y, por tanto, tampoco se puede sustituir. Por eso, si la lámpara falla, es un fastidio. Elgarantía extendida cubre esta situación, por lo que te enviaremos una lámpara nueva.

 

¿Puedo obtener el garantía extendida con todos los productos? ¿Cuánto cuesta?

No. Los productos que cuestan menos de €25,00 no están cubiertos por el garantía extendida, como tampoco lo están las bombillas ni los accesorios. Si un producto cumple las condiciones, elgarantía extendida cuesta el 15% del precio del producto, con un mínimo de €10,00. En cada producto se indica si se puede adquirir con él un garantía extendida adicional.

 

¿Cómo puedo comprar el garantía extendida?

Al seleccionar un producto, tienes la opción de añadir el garantía extendida adicional a tu cesta. Puedes marcar esta opción. El garantía extendida se añade a tu pedido cuando continúas el proceso de compra". Por supuesto, el garantía extendida no es obligatorio.

 

¿Cómo se reembolsa una lámpara rota?

Si tu producto está roto y optaste por el garantía extendida adicional, no tienes mucho que hacer. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Cuéntanos lo que ha pasado, adjunta una foto y envíanos tu nombre y dirección. Así podremos ver inmediatamente si el daño está cubierto por el garantía extendida.

Si aceptamos cubrir el daño, ocurrirá lo siguiente

  1. Con el seguro adicional, siempre te entregamos el mismo producto
  2. Si el mismo producto ya no está disponible, te entregaremos un producto equivalente
  3. Si no hay un producto equivalente, recibirás una nota de crédito igual al valor de la compra
  4. No devolvemos el dinero

En caso de fraude, lamparayluz tiene derecho a cancelar unilateralmente el garantía extendida y cargar el valor de compra del garantía extendida prorrateado.