¿Cuándo obtendré mi dinero si devuelvo el producto?

¿Cuándo obtendré mi dinero si devuelvo el producto?

El importe total de tus devoluciones se reembolsará en un plazo de 14 días desde que el departamento de devoluciones reciba tu paquete. Si devuelves el pedido completo, también te reembolsaremos los gastos de envío del mismo. El importe se transferirá a la cuenta que utilizaste para abonar el pedido, a menos que acordemos lo contrario. El departamento de devoluciones puede tardar entre 1 y 3 días laborables en recibir tu paquete. Es importante que notifiques tu devolución previamente al departamento de atención al cliente para que podamos reembolsarte correctamente la devolución. Podemos retener el reembolso hasta que comprobemos que tu paquete ha llegado correctamente. Por tanto, es importante que conserves siempre el justificante de tu devolución hasta que recibas el reembolso.


Si realizaste el pago contrarreembolso o en tienda, nos pondremos en contacto contigo una vez recibido el envío de tu devolución para solicitarte tus datos bancarios. También puedes facilitarnos esta información cuando devuelvas tu paquete al departamento de atención al cliente. Entonces, te reembolsaremos el importe en tu cuenta bancaria.

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